الاستبدال والإرجاع

نحن نهتم برضاك التام، ولهذا السبب نقدم سياسة استبدال وإرجاع واضحة ومرنة:

أولاً: التبادل

• إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن طلبك، فإننا نتحمل المسؤولية الكاملة عن استبداله على الفور، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
• إذا رغبتَ في استبدال منتجٍ بمنتجٍ آخر من المتجر، فهذا ممكنٌ بشرط أن يكون المنتج غيرَ مُستخدَمٍ وغيرَ مفتوح. في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

ثانياً: العودة

• يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
• في هذه الحالة، العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن والإرجاع.